Política de privacidad
La presente política de privacidad será aplicable a aquellos usuarios o personas físicas que faciliten sus datos de carácter personal al Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas (en adelante, el Centro), a través de las distintas vías habilitadas para ello por parte del Centro.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?
El Responsable del tratamiento de los datos personales es la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas con domicilio social en Carretera Ciudad San Juan de Dios 1, CP 35016 Las Palmas de Gran Canaria, Correo electrónico: c04_dpo@sjd.es.
¿Quién es y para qué sirve el Delegado de Protección de Datos?
Informamos al interesado que contamos con un Delegado de Protección de datos, con el cual puede ponerse en contacto para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, a través de la siguiente dirección: c04_dpo@sjd.es.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Los datos personales recabados en los distintos documentos ya sean en soporte papel o electrónicos habilitados por el Centro, tienen la siguiente tipología:
- - Datos de carácter identificativo (nombre, fotografías, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección…etc.).
- - Datos económicos-financieros (números de cuentas corrientes, número de tarjeta de crédito/débito).
- - Datos profesionales, académicos y formativos (titulaciones, cursos formativos).
- - Características personales, circunstancias sociales.
- - Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente.
¿Para que tratamos sus datos personales? ¿durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales facilitados por el interesado serán tratados con las siguientes finalidades:
1. Controlar y proporcionar una formación educativa y una asistencia integral al alumno/usuario. Los datos personales de los alumnos/usuarios, son tratados con la finalidad de proporcionarle una formación educativa y una asistencia integral incluyendo tratamientos médicos de terapia psicológica, psicomotricidad, fisioterapia, terapia ocupacional y/o logopedia. Realizar los trámites necesarios para la admisión de alumnos, controlar su asistencia, así como atender las peticiones referentes al ejercicio de sus derechos (entre otros, el acceso al expediente o informes del alumno/usuario), garantizando una custodia apropiada de toda su documentación.
2. Selección de candidatos a puestos de trabajo. Los currículos recibidos y los datos personales que estos contienen, son tratados con la finalidad exclusiva de seleccionar al candidato concreto para la vacante al puesto de trabajo disponible y la posterior comunicación con la persona si resulta seleccionada. Sus datos son confidenciales y utilizados exclusivamente de manera interna para la finalidad especificada. Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban.
3. ¿Quieres formar parte del voluntariado de la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas? Las personas que generosamente nos regalan su tiempo, sus conocimientos y su compromiso son una pieza clave para nosotros. Los datos que usted nos facilita para formar parte de nuestro voluntariado, se tratan con la finalidad de controlar y gestionar la inscripción como voluntario. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
4. Ayuda a los que más lo necesitan. El bienhechor o donante, orgullo de nuestra Organización. Los datos personales facilitados por los usuarios que se hagan bienhechores, serán tratados con la finalidad de gestionar y controlar los donativos efectuados a la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas. Los donativos servirán para financiar las distintas Obras Sociales que se realizan desde la Organización. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
5. ¿Necesita acompañamiento Espiritual o Religioso? Si lo consiente, trataremos sus datos personales con la finalidad de dejar cubiertas las necesidades religiosas y espirituales que pueda tener. Sus datos personales, se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se ha recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos
6. ¿Desea recibir el calendario anual de la Organización, estar al día de las actividades, informaciones y campañas solidarias llevadas a cabo por la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas? Los datos facilitados por los usuarios serán tratados con la finalidad de enviarle gratuitamente el calendario anual, así como para el envío de comunicaciones informativas, por cualquier medio, sobre actos, actividades o campañas organizados por la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas. Los datos personales de las personas interesadas en recibir información corporativa se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión.
7. Gestionar solicitudes de consulta, ejercicio de derechos de protección de datos, información, agradecimiento, queja y reclamación por parte del usuario para dar respuesta a sus necesidades. Cuando realice alguna consulta, reclamación, queja o sugerencia o ejercicio relativo a derechos de protección de datos, los datos facilitados en su solicitud serán tramitados con la finalidad de poder atender su solicitud y proporcionarle una respuesta. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
8. Ejecución de contratos y su facturación. Los datos facilitados por los contratantes en los distintos procesos de contratación, se tratarán con la finalidad de prestarles el servicio contratado, realizar la facturación del mismo y proceder al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, conforme a la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, además de los periodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
9. Utilizamos sus fotografías y videos para publicaciones informativas en medios de comunicación propios y externos, cuando nos lo permita. Sus datos personales consistentes en imágenes y/o vídeos, son muy valiosos para reflejar las actividades y campañas llevadas a cabo por el Centro. Sus datos serán tratados con la finalidad de publicarlos en los distintos medios de comunicación pertenecientes al Centro, así como en ocasiones, en otros medios de comunicación externos. Sus imágenes y/o vídeos se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión.
10. Videovigilancia para velar por su seguridad y la de las instalaciones del Centro. Sus datos personales consistentes en vídeos o imágenes grabadas por las cámaras de video vigilancia, serán tratados con la finalidad de mantener la seguridad de las instalaciones, personas y bienes que se encuentren en el edificio. Las imágenes captadas por los sistemas de video vigilancia serán canceladas en el plazo máximo de un mes desde su captación.
11. Realizar encuestas de satisfacción. Realizamos encuestas de satisfacción con los usuarios de nuestros servicios para conocer qué podemos mejorar y así contribuir a mejorar la calidad de nuestra labor. Estas encuestas se realizarán vía telefónica, y su participación es completamente voluntaria. Los datos recabados de esta forma serán anonimizados por completo
¿Qué nos permite hacer el tratamiento de sus datos personales?
Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD):
El tratamiento de datos destinado a prestarle asistencia socio-sanitaria es necesario para ejecutar la contratación o petición de nuestros servicios.
El tratamiento de datos destinado a gestionar su condición de voluntario es necesario para ejecutar el convenio de voluntariado suscrito con nuestros voluntarios. El tratamiento de datos destinado a recibir, valorar y tramitar su candidatura como demandante de empleo es necesario para ejecutar medidas dirigidas a una potencial formalización de una relación laboral.
Consentimiento (artículo 6.1.a RGPD):
Los tratamientos de datos consistentes en el envío de información corporativa, la tramitación de sus donaciones, servicio de atención espiritual y religioso, y la realización de fotografías y videos para los medios de comunicación de la Organización, responde al libre consentimiento del interesado. El consentimiento se deberá manifestar de manera expresa y explícita a través de las vías habilitadas. Dicho consentimiento es revocable en cualquier momento, para lo cual deberá manifestarlo a través de las vías indicadas posteriormente para el ejercicio de derechos.
Obligación legal (artículo 6.1.c RGPD):
El tratamiento de sus datos en relación a sus donativos constituye una obligación legal que recae sobre el Centro conforme a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y la normativa tributaria. Si decide hacer su donativo, sus datos deberán ser conservados por el Centro durante el plazo legalmente establecido y, en su caso, se comunicarán a las autoridades pertinentes.
Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD):
El tratamiento de sus datos personales en los siguientes procesos: solicitudes de consulta, información quejas, reclamaciones, y otros canales de comunicación, videovigilancia y la realización de las encuestas de satisfacción y estadísticas, responden al interés legítimo del Centro. El Centro tiene un interés en sus consultas y reclamaciones, así como en las encuestas que usted cumplimenta, para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una asistencia de mejor calidad. Asimismo, utilizamos sistemas de videovigilancia para garantizar la seguridad de las personas y los bienes que se encuentran en nuestras instalaciones.”
Asimismo, el apartado ¿Para qué tratamos sus datos personales? ¿durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? Debería quedar redactado como sigue:
“Los datos personales facilitados por el interesado serán tratados con las siguientes finalidades:
Controlar y proporcionar una formación educativa y una asistencia integral al alumno/usuario.
Sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia clínica o social que precise, incluyendo tratamientos médicos de terapia psicológica, psicomotricidad, fisioterapia, terapia ocupacional y/o logopedia. También para realizar los trámites necesarios para la admisión de alumnos, controlar su asistencia, así como atender las peticiones referentes al ejercicio de sus derechos (entre otros, el acceso al expediente o informes del alumno/usuario), garantizando una custodia apropiada de toda su documentación. Los datos clínicos serán conservados durante cinco años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002. Los datos de carácter social se almacenarán durante cuatro años conforme a la Ley 16/2019 de Canarias.
Selección de candidatos a puestos de trabajo.
Los currículums recibidos y los datos personales que estos contienen, son tratados con la finalidad exclusiva de seleccionar al candidato concreto para la vacante al puesto de trabajo disponible y la Página 38 de 63
posterior comunicación con la persona si resulta seleccionada. Sus datos son confidenciales y utilizados exclusivamente de manera interna para la finalidad especificada. Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban.
Gestionar, tramitar y controlar la relación laboral con el empleado. Los datos personales facilitados por el empleado con su contratación, serán tratados con la finalidad de gestionar la relación laboral con el Centro, incluyendo en este aspecto la gestión de nóminas, seguros sociales, bajas, periodos vacacionales y permisos, planes de prevención de riesgos laborales, obligaciones en materia tributaria, auditorías, controles internos y demás obligaciones que la normativa vigente imponga al Responsable del Tratamiento. Sus datos personales se conservarán durante los plazos legalmente establecidos – para más información sobre los plazos de conservación, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos –.
¿Quieres formar parte del voluntariado de la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas? Las personas que generosamente nos regalan su tiempo, sus conocimientos y su compromiso son una pieza clave para nosotros. Los datos que usted nos facilita para formar parte de nuestro voluntariado, se tratan con la finalidad de controlar y gestionar la inscripción como voluntario. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
¿Necesita acompañamiento Espiritual o Religioso? Si lo consiente, trataremos sus datos personales con la finalidad de dejar cubiertas las necesidades religiosas y espirituales que pueda tener. Sus datos serán conservados mientras no solicite su supresión.
Ayuda a los que más lo necesitan. El bienhechor o donante, orgullo de nuestra Organización. Los datos personales facilitados por los usuarios que se hagan bienhechores, serán tratados con la finalidad de gestionar y controlar los donativos efectuados al Hospital. Los donativos servirán para financiar las distintas Obras Sociales que se realizan desde la Organización. Sus datos personales se conservarán durante diez años desde su obtención.
¿Desea recibir el calendario anual de la Organización, estar al día de las actividades, informaciones y campañas solidarias llevadas a cabo por la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas? Los datos facilitados por los usuarios serán tratados con la finalidad de enviarle gratuitamente el calendario anual, así como para el envío de comunicaciones informativas, por cualquier medio, sobre actos, actividades o campañas organizadas por el Hospital. Los datos personales de las personas interesadas en recibir información corporativa se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión.
¿Quiere recibir un servicio de altísima calidad y eficiencia? Su opinión nos importa. Ayúdenos a conseguir la eficiencia máxima en nuestros Centros. Ocasionalmente, la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas puede solicitarle que participe en encuestas de satisfacción o utilizar sus datos personales con la finalidad de revisar, controlar, desarrollar y mejorar nuestros servicios. Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron.
Gestionar solicitudes de consulta, información, sugerencia, agradecimiento, queja y reclamación por parte del usuario para dar respuesta a sus necesidades. Cuando realice alguna consulta, reclamación, queja o sugerencia, los datos facilitados en su solicitud serán tramitados con la finalidad de poder atender su solicitud y proporcionarle una respuesta. Sus datos personales se Página 39 de 63
conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
Ejecución de contratos y su facturación. Los datos facilitados por los contratantes en los distintos procesos de contratación, se tratarán con la finalidad de prestarles el servicio contratado, realizar la facturación del mismo y proceder al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Los datos personales se conservarán durante 6 años desde asiento en los libros o 5 años desde el fin de la relación contractual, el plazo que resulte más dilatado.
Utilizamos sus fotografías y videos para publicaciones informativas en medios de comunicación propios y externos, cuando nos lo permita. Sus datos personales consistentes en imágenes y/o vídeos, son muy valiosos para reflejar las actividades y campañas llevadas a cabo por la Organización. Sus datos serán tratados con la finalidad de publicarlos en los distintos medios de comunicación pertenecientes a la Ciudad San Juan de Dios- Las Palmas, así como en ocasiones, en otros medios de comunicación externos. Sus imágenes y/o vídeos se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión.
Videovigilancia para velar por su seguridad y la de las instalaciones. Sus datos personales consistentes en vídeos o imágenes grabadas por las cámaras de video vigilancia, serán tratados con la finalidad de mantener la seguridad de las instalaciones, personas y bienes que se encuentren en el edificio. Las imágenes captadas por los sistemas de video vigilancia serán canceladas en el plazo máximo de un mes desde su captación.”
¿Cedemos o comunicamos tus datos personales a terceros?
Sus datos personales podrán ser comunicados o cedidos a autoridades, órganos judiciales y organismos públicos, en la medida en que dicha comunicación sea obligatoria o necesaria, para cumplir con una obligación legal requerida.
Sus datos pueden ser cedidos en determinadas ocasiones a proveedores de servicios y terceros necesarios para la gestión y ejecución de un procedimiento que requiera la participación de un proveedor.
El Centro, no realiza ni tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos a terceros. En el caso de que así se realizase, las mismas se llevarían a cabo en cumplimiento de las previsiones legales, recomendaciones e Instrucciones a tal fin establecidas por la Normativa vigente y la Autoridad Supervisora.
¿Qué derechos tengo en relación con mis datos personales?
De acuerdo con la normativa de Protección de Datos vigente, informamos al interesado que tiene lo siguientes derechos:
• Derecho de acceso. Comprende el derecho a dirigirse al Responsable del tratamiento para conocer si tus datos están siendo tratados y la finalidad de los mismos, así como a obtener copia de ellos.
• Derecho de rectificación. Comprende el derecho a la rectificación de datos personales inexactos o incompletos sin dilación indebida del Responsable del Tratamiento.
• Derecho de portabilidad. Comprende el derecho a solicitar la entrega de los datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y que pueda transmitirse a otro Responsable, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
• Derecho de supresión. Comprende el derecho a solicitar la supresión de sus datos de carácter personal en los siguientes supuestos:
- Que no sean necesarios para la finalidad para la que fueron obtenidos.
- Que esté basado en el consentimiento.
- Que hayas ejercido tu derecho de oposición.
- Que los datos hayan sido tratados ilícitamente.
- Que los datos deban ser suprimidos por una obligación legal.
- Que se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
• Derecho de oposición. Comprende el derecho del interesado a oponerse a que el Responsable realice alguno de los siguientes tratamientos:
o Cuando se base en interés legítimo o interés público, incluyendo la elaboración de perfiles.
o Cuando tenga como finalidad la mercadotecnia directa.
• Derecho de limitación del tratamiento de datos personales. Consiste en el derecho a solicitar la limitación del tratamiento, pudiendo solicitarse la suspensión del tratamiento de los datos o la conservación de los datos para otra finalidad.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Este derecho pretende garantizar que no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación, oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la siguiente dirección: Carretera San Juan de Dios 1, CP 35080, Las Palmas de Gran Canaria o en la dirección de correo electrónico: c04_dpo@sjd.es. Asimismo, el interesado podrá ejercer sus derechos como afectado, en los términos previstos por la normativa, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Canal de denuncias
Tal como se señala en los Manuales de Prevención de Delitos, todos los empleados de los centros de la Provincia Bética de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios tienen la obligación de no tolerar comportamientos que se separen del código ético o puedan ser constitutivos de cualquier tipo de infracción legal, así como cualquier conducta en el desempeño de sus funciones profesionales que puedan perjudicar la reputación o el buen nombre de la Institución.
A estos efectos se habilitará un formulario on-line en la intranet, siendo posible también realizar la consulta por correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico del Comité de Cumplimiento Normativo Provincial curia-ccn@sjd.es y/o Local laspalmas.csjd-ccnl@sjd.es , según corresponda.
El tratamiento de datos personales que se realiza con la tramitación de la denuncias recibidas, el cual se legitima en el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Centro, tiene la finalidad de gestionar, controlar y atender la denuncia recibida, llevando a cabo el estudio de las investigaciones y acciones necesarias para determinar el posible incumplimiento.
Los datos personales contenidos en las denuncias, pueden ser comunicados en el caso de que resulte necesario para la adopción de medidas disciplinarias, para la tramitación de los procedimientos judiciales que procedan o a los organismos públicos competentes en caso de ilícito de naturaleza penal o administrativa. Los datos personales se conservarán según los plazos previstos legalmente.
Queremos destacar, como no podía ser menos, que quienes comuniquen de buena fe hechos o actuaciones al canal de denuncia no serán objeto de represalia ni sufrirán consecuencia adversa alguna.
El comité de cumplimiento tramita las denuncias promoviendo su comprobación e impulsando las medidas para su resolución.